Keçmişdə bizneslərin əsas məqsədi məhsul istehsal etmək və onu bazara təqdim etmək idi. Müasir dövrdə isə vəziyyət dəyişib. İnsanlar artıq məhsulun özündən daha çox onun hansı problemi həll etdiyinə diqqət yetirirlər. Buna görə də yeni dövrün uğurlu sahibkarları məhsul deyil, həll təqdim etməyə çalışırlar.

Müştəri məhsulu almaq üçün deyil, ehtiyacını qarşılamaq üçün alış-veriş edir. İnsan bir qazma aparatını ona sahib olmaq üçün deyil, divarda deşik açmaq üçün alır. Bu sadə nümunə müasir sahibkarlığın əsas məntiqini izah edir. Əsas məsələ məhsulun deyil, onun yaratdığı nəticənin təqdim edilməsidir.

Həll yönümlü bizneslər müştərilərinin problemlərini daha dərindən öyrənirlər. Onlar yalnız məhsul istehsal etmir, həm də həmin məhsulun istifadəsini asanlaşdırır və əlavə dəyər yaradırlar. Bu yanaşma müştəri məmnuniyyətini artırır və loyallığın formalaşmasına kömək edir. Nəticədə şirkət daha güclü mövqe əldə edir.

Texnologiyanın inkişafı da bu yanaşmanı gücləndirib. İnsanlar artıq sürətli, rahat və effektiv həllər axtarırlar. Vaxt itkisini azaldan, rahatlıq yaradan və məhsuldarlığı artıran xidmətlər bazarda daha çox tələb görür. Sahibkarlar bu ehtiyacları vaxtında görməlidirlər.

Marketinq strategiyalarında da ciddi dəyişikliklər baş verib. Müasir reklamlar məhsulun texniki xüsusiyyətlərindən daha çox onun insan həyatına gətirdiyi faydaları vurğulayır. Müştəriyə göstərilir ki, həmin məhsul onun problemini necə həll edəcək. Bu yanaşma satışların artmasına müsbət təsir göstərir.

Yeni dövrün sahibkarları başa düşürlər ki, insanlar məhsul deyil, nəticə almaq istəyirlər. Problemləri həll edən bizneslər bazarda daha sürətli böyüyür və müştərilərin etibarını qazanırlar. Gələcəyin ən uğurlu şirkətləri məhz həll yönümlü düşünən şirkətlər olacaq.