Süni intellektin (AI) elektron ticarət sahəsində tətbiqi, bizneslərin müştəri ehtiyaclarını daha yaxşı anlamaq və bu ehtiyaclara uyğunlaşmaq üçün güclü bir vasitə olaraq ortaya çıxır. 2024-2025-ci illərdə süni intellekt əsaslı həllər, fərdiləşdirilmiş alış-veriş təcrübəsi və avtomatlaşdırılmış xidmətlərlə sektorda inqilabi dəyişikliklərə yol açacaq.
Sahibkartv.az xəbər verir ki, AI əsaslı tövsiyə sistemləri müştərilərin alış-veriş davranışlarını təhlil edərək, onların maraqlarına və üstünlüklərinə uyğun məhsulları təqdim edir. Bu texnologiya müştəri təcrübəsini fərdiləşdirməklə yanaşı, alış qərarlarını sürətləndirir və satışları artırır. Məsələn, əvvəlki alış tarixçəsi və baxış davranışlarına əsaslanaraq təqdim olunan məhsul tövsiyələri, müştərinin ehtiyaclarına birbaşa cavab verə bilər. Eyni zamanda, bu yanaşma alış səbətlərinin yarımçıq qalma hallarını azaltmağa da kömək edir.
Süni intellekt marketinq kampaniyalarını daha dəqiq və hədəfli şəkildə həyata keçirməyə imkan verir. AI vasitəsilə əldə edilən məlumatlar, fərdi e-poçt marketinqi və xüsusi təkliflərin vaxtında çatdırılmasını təmin edir. Bundan əlavə, süni intellektin köməyi ilə müştəri davranışlarının analizi, gələcək tendensiyaların proqnozlaşdırılmasını və rəqabət üstünlüyünün əldə edilməsini asanlaşdırır.
Avtomatlaşdırılmış müştəri xidmətləri, məsələn, chatbotlar və səsli köməkçilər, 24/7 xidmət təqdim edərək müştərilərin suallarına dərhal cavab verir və alış-veriş prosesini daha rahat edir. Bu texnologiyalar yalnız müştəri məmnuniyyətini artırmır, həm də insan resurslarının yükünü azaldaraq əməliyyat xərclərini minimuma endirir.
AI həmçinin stok idarəçiliyində də böyük rol oynayır. Satış tendensiyalarını təhlil edərək, ehtiyacdan artıq və ya az məhsul sifariş etmənin qarşısını alır. Bu, sahibkarlara anbar xərclərini azaltmağa və tədarük zəncirini optimallaşdırmağa imkan verir.
Elektron ticarətdə süni intellektin geniş tətbiqi, yalnız satışları artırmaqla məhdudlaşmır. Bu texnologiyalar həm də müştərilərlə daha dərin əlaqələr qurmağa, onları daha yaxşı başa düşməyə və uzunmüddətli marka bağlılığı yaratmağa kömək edir. Gələcəkdə sahibkarlar süni intellekt vasitəsilə müştəri məmnuniyyətini maksimum səviyyəyə çatdırmaq və daha rəqabətli olmaq üçün yeni imkanlar əldə edəcəklər.