Qətərdə Xəstə Məmnuniyyəti Süni İntellektlə Ölçülür: Mimika və Səs Analizi Yeni Eraya Yol Açır

Sahibkartv.az xəbər verir ki, Qətərin bir sıra qabaqcıl xəstəxanalarında süni intellektə əsaslanan mimika və səs analiz sistemləri tətbiq olunmağa başlanılıb. Bu texnologiya pasiyentlərin emosional vəziyyətini və məmnunluq səviyyəsini real vaxtda müəyyən etməyə imkan verir və tibb personalına xidmət keyfiyyətini dərhal tənzimləmək imkanı yaradır.

Sistem xəstələrin üz ifadələrini və səs tonunu qeydə alaraq, onların narahatlıq, razılıq və ya stres səviyyəsini təhlil edir. Məlumatlar AI alqoritmləri vasitəsilə analiz olunur və nəticələr dərhal xəstəxana rəhbərliyinə və xidmət göstərən personalın sisteminə ötürülür.

Qətər Sağlamlıq Təşkilatının (HMC) innovasiya departamentindən verilən məlumata görə, bu texnologiya tətbiq olunduğu klinikalarda xəstə məmnuniyyəti indeksi 32% artıb. Eyni zamanda, pasiyentlərlə daha empatik davranış və gecikmələrin daha operativ aradan qaldırılması müşahidə olunub.

Doha şəhərindəki "Al-Hayat" klinikasının rəhbəri Dr. Leila Nasr bildirir:

“Əvvəllər şikayətləri sənəd üzərindən və ya sorğu formalarından gecikmiş şəkildə alırdıq. İndi isə hər şey saniyələr içində bizim nəzarətimizdədir. Bu, səhiyyədə yeni bir şəffaflıq dövrüdür.”

Sistemin əsas üstünlüklərindən biri də onun çoxmədəniyyətli cəmiyyətlər üçün optimallaşdırılmasıdır. Məlumat bazasında fərqli mədəni mimika və səs reaksiyaları qeyd olunduğundan, analizlər daha yüksək dəqiqliklə həyata keçirilir.

Hazırda Qətər hökuməti bu texnologiyanın ölkə üzrə bütün dövlət xəstəxanalarında tətbiqini mərhələli şəkildə planlaşdırır. Ekspertlər hesab edirlər ki, bu sistem yaxın gələcəkdə qlobal səhiyyə standartlarının bir hissəsinə çevrilə bilər.