Müştəriyə Yanaşma: Satışdan Daha Çox, Münasibət Qurmaqdır

Sahibkartv.az xəbər verir ki, hər müştəri ilk gündən səni və məhsulunu anlamaya bilər. Bu, təbii bir prosesdir və sahibkarın qarşısında duran ən böyük sınaqlardan biridir.

Əsas olan — müştərini başa düşmək, onun sözlərinə qulaq vermək və ehtiyaclarına uyğunlaşmaqdır. Müştəri nə istəyir, nəyə ehtiyacı var, hansı problemləri yaşayır – bunları anlamaq, sahibkarı bazarda fərqləndirən əsas amillərdən biridir.

Uğurlu sahibkar hər satışı bir təlim fürsəti kimi qəbul edir. Sadəcə məhsulu vermək yox, müştəriyə onu necə istifadə etməyi öyrətmək, suallarını cavablandırmaq, problemlərinə həll yolları göstərmək onun missiyasıdır.

Bu, sadəcə satışdan çox, müştəri ilə açıq və dürüst dialoq qurmaqdır. Münasibətlər qurmaqdır, etibar yaratmaqdır.

Çünki unutmamalıyıq ki, məmnun müştəri sahibkarın ən güclü dəstəkçisi və ən sadiq reklamçısıdır. Onu necə yetişdirə bilsən, bazarda tək qalmazsan.

Bu münasibətləri qurmaq — uzunmüddətli uğurun və davamlılığın ən vacib qarantıdır.