Sahibkartv.az xəbər verir ki, istifadəçi təcrübəsi, müştəri məmnuniyyəti və cəmiyyətə təsir kimi anlayışlar sahibkarlığın əsas sütunları sayılır. Artıq yalnız gəlir deyil, “dəyər yaratmaq” əsas məqsədə çevrilib. Yeni dövrdə sahibkarlıq yalnız iqtisadi mənfəət üçün deyil, həm də sosial və mənəvi dəyərlər uğrunda həyata keçirilən bir fəaliyyət sahəsinə çevrilib. Bu dəyişikliklər, xüsusilə də Y və Z nəsillərinin bazarda daha aktiv rola sahib olması ilə sürətlənib. Onlar alış-veriş edərkən yalnız məhsulun keyfiyyətinə və qiymətinə deyil, həm də həmin markanın ətraf mühitə, insan haqlarına və sosial məsuliyyətə necə yanaşdığına diqqət yetirirlər.

Müasir istehlakçı artıq “mənə nə satırsan?” deyil, “mənim həyatımı necə yaxşılaşdırırsan?” sualını verir. Bu baxımdan, sahibkarlar üçün rəqabətdə fərqlənmək və uzunmüddətli müştəri sədaqəti qazanmaq üçün yalnız məhsul satmaq kifayət etmir. Onlar istifadəçi təcrübəsini maksimum səviyyəyə qaldırmalı, müştərinin ehtiyaclarını qabaqcadan hiss etməli və eyni zamanda öz biznes fəaliyyətlərinin cəmiyyətə olan real təsirini daim izləməlidirlər.

Bu kontekstdə “insan yönümlü sahibkarlıq” anlayışı ön plana çıxır. İstər texnologiya, istərsə də xidmət sahəsində olsun, ən uğurlu bizneslər məhz istifadəçini prioritetə çevirən, onun həyatında real fərq yaradan təşəbbüslərlə diqqət çəkir. Bununla yanaşı, sosial təşəbbüslərlə kommersiya fəaliyyətini balanslaşdıran sahibkarlar həm müştəri rəğbəti, həm də ictimai dəstək qazanırlar. Bu, onların brend imicini gücləndirir və uzunmüddətli etibar mühitini formalaşdırır.

Sonda qeyd edək ki, sahibkarlıq artıq təkcə mənfəət üçün bir vasitə deyil. O, həm də dünyanı daha yaxşı yerə çevirmək istəyənlər üçün bir platformadır. Kim dəyər yaradırsa, o da qalıcı olur.