Rəqəmsal Servis Platformaları Avtomobil Xidmətlərində Yeni Dövr Yaradır
Sahibkartv.az xəbər verir ki, avtomobil texniki xidmət sahəsində rəqəmsal platformaların sayı və populyarlığı son illərdə kəskin artıb. Bu tendensiyanın əsas səbəblərindən biri müştəri davranışlarında baş verən dəyişikliklərdir. Artıq insanlar texniki xidmət üçün vaxt itirmək istəmir, daha şəffaf və rahat həllər axtarırlar.
Yeni yaranan platformalar sahibkarlara geniş imkanlar təqdim edir. Xüsusi mobil tətbiqlər vasitəsilə müştərilər servis sifarişi edə, qiymətləri müqayisə edə və avtomobillərinin təmir prosesini real vaxt rejimində izləyə bilirlər. Bu, həm istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırır, həm də xidmətlərdə şəffaflığı təmin edir.
Ənənəvi servis mərkəzləri üçün rəqabət artır
Ekspertlərin fikrincə, rəqəmsal platformaların yaranması ənənəvi servis mərkəzləri üçün yeni və çətin bir mərhələ yaradır. Çünki artıq müştəri seçimində əsas faktor yalnız xidmətin keyfiyyəti deyil, həm də istifadə rahatlığı, qiymət şəffaflığı və əlavə funksionallıqdır. Rəqəmsal platformalar həmçinin müştərilərin rəylərini toplayaraq xidmət keyfiyyətinə təsir edir. Bu isə ənənəvi mərkəzlərin rəqəmsal transformasiyaya sürətlə keçməsini zəruri edir.
Sahibkarlar üçün yeni gəlir mənbələri
Bu platformalar yalnız mövcud servis mərkəzləri üçün deyil, həm də fərdi sahibkarlar üçün yeni gəlir imkanları yaradır. Kiçik sahibkarlar artıq iri servis şəbəkələrinə ehtiyac duymadan, yalnız mobil tətbiq vasitəsilə müştəri bazasına çıxış əldə edə bilirlər. Məsələn, evdə və ya yerində texniki xidmət təklif edən fərdi ustalar belə platformalar vasitəsilə daha çox müştəriyə çataraq öz işlərini böyüdə bilirlər.
Bazarın gələcəyi
Analitiklərin hesablamalarına görə, avtomobil texniki xidmətlərinin rəqəmsallaşdırılması bazarı yaxın 5 ildə 200%-dən çox artacaq. Bu artım həm texnologiyaya qoyulan sərmayələr, həm də müştərilərin rəqəmsal xidmətlərə keçid sürəti ilə bağlıdır. Bundan əlavə, süni intellekt və avtomatlaşdırılmış diaqnostika sistemlərinin tətbiqi də bu platformaların rəqabət üstünlüyünü daha da artıracaq.
Avtomobil istifadəçiləri üçün əsas üstünlüklərdən biri də qənaət və vaxt itkisinin minimuma enməsidir. İndi sürücülər servis axtarmaq üçün saatlarla vaxt sərf etmir, bir neçə toxunuşla ən yaxın və ən uyğun xidmətə müraciət edə bilirlər.
