Etibar – Sahibkarlığın Satışdan Əvvəl Gələn Valyutasıdır

Sahibkartv.az xəbər verir ki, sahibkarlıqda uğurun ən təməl qaynağı etibardır. Pul, reklam, dizayn, hətta məhsulun özü belə ikinci planda qala bilər – əgər etibar yoxdursa, bütün sistem yavaş-yavaş çökür. Amma əgər müştəri sahibkara inanırsa, hətta məhsulda kiçik qüsur olsa belə, onu başa düşür, göz ardı edir və bir daha geri qayıdır.

Çünki insanlar hər zaman mükəmməl məhsul axtarmır. Onlar mükəmməl münasibət istəyirlər. Bir sahibkar kimi sən hər şeyi bilməyə bilərsən. Amma dürüstlüyü seçmək, diqqətli davranmaq, sözünün arxasında durmaq – bu səni bazarda tanıdan əsas keyfiyyətlərdir.

Çox vaxt müştəri məhsulun tərkibini, içindəki texniki detalları və ya istehsal formasını anlamır. Amma sənin davranışını, mesajlarına cavab sürətini, məsuliyyətini hiss edir. Və bu hiss, satışdan öncə gəlir.

Etibarın qurulması üçün illər, pozulması üçün isə saniyələr kifayətdir. Ona görə də sahibkar hər addımında özünü deyil, qarşı tərəfin gözündən özünü düşünməlidir. Müştəri sənin səsini eşitməyə bilər, amma rəftarını hiss edər.

Uğurlu sahibkar odur ki, satış yoxdursa da, etibar qorunur. Belə sahibkarlar zamanla güvənin özündən gəlir əldə edirlər. Müştəri sadəcə məhsul almaz – “mən bu insana güvənirəm” deyərək geri dönər.

Etibar sənin gizli brendindir. Və bu brendi yaratmaq üçün nə dizaynerə, nə də böyük reklam büdcəsinə ehtiyac yoxdur. Yetər ki, hər addımda doğru olanı seç.

Bəzən müştəri ilə problem yaşanır. Hər şey sənin tərəfin haqlı olduğu halda belə. Amma sən problemi nə qədər səmimi və sakit həll etsən, uğurun səssiz təməlini atırsan. O müştəri sənə ikinci şans verməsə belə, başqasına səni tövsiyə edəcək.

Çünki güvən, görünməz bir marketinqdir. Reklamsız reklamdır.

Nəticə olaraq, sahibkarlıqda etibar – ticarətin səssiz təməlidir. Onu qoruyan sahibkar, böhranlardan da, rəqiblərdən də, məhsuldakı kiçik problemlərdən də qorunur.