Sahibkartv.az xəbər verir ki, yeni dövrdə e-ticarət sahəsində uğur qazanmaq üçün ən əsas amillərdən biri müştəri təcrübəsinin yüksəldilməsi, platformanın interaktivliyi və sürətli çatdırılma xidmətidir. Rəqabətin getdikcə artdığı onlayn bazarlarda yalnız məhsulun keyfiyyəti deyil, müştəri ilə əlaqənin səviyyəsi də ön plana çıxır.

Müştəri təcrübəsi — istifadəçinin sayt və ya tətbiq üzərindən məhsul seçimi, sifariş vermə prosesi, ödəniş rahatlığı və alışdan sonrakı dəstək xidmətlərinin keyfiyyəti ilə ölçülür. İstifadəçi dostu interfeys, şəffaf qiymətlər və sürətli cavab sistemləri müştəri loyallığını artırır.

İnteraktivlik isə müştərinin alış-veriş zamanı suallarını tez cavablandırmaq, canlı chat dəstəyi və fərdi tövsiyələr təqdim etməklə satışların artmasına kömək edir. Eyni zamanda sosial media inteqrasiyası və istifadəçi rəylərinin nümayişi, potensial alıcıların qərar verməsində böyük rol oynayır.

Sürətli çatdırılma xidməti isə müasir istehlakçının ən çox önəm verdiyi amillərdən biridir. Qısa vaxt ərzində məhsulun müştəriyə çatdırılması, izləmə imkanları və səmərəli logistika şirkətin rəqabət üstünlüyünü müəyyən edir. E-ticarət platformaları üçün effektiv anbar idarəetməsi və sürətli nəqliyyat şəbəkələri vacib faktorlar kimi seçilir.

Sahibkartv.az xəbər verir ki, bu üç əsas şərtin optimallaşdırılması ilə e-ticarət şirkətləri həm müştəri bazasını sürətlə genişləndirir, həm də gəlir artımını davamlı təmin edir. Bu səbəbdən, rəqəmsal bazarda uğur qazanmaq istəyən sahibkarlar müştəri məmnuniyyətinə ciddi önəm verməli və texnoloji yenilikləri diqqətlə izləməlidirlər.