Bazarda eyni funksiyanı yerinə yetirən iki məhsul arasında böyük qiymət fərqi yarana bilir və bunun səbəbi həmişə xammal və istehsal xərcləri olmur. Müasir istehlakçı məhsulun funksional xüsusiyyətləri ilə yanaşı onun mənşəyinə, hazırlanma üsuluna, brendin kimliyinə və təqdim etdiyi təcrübəyə də diqqət yetirir. Buna görə məhsulun arxasındakı hekayə artıq sadəcə reklam elementi deyil, qəbul edilən dəyərin formalaşmasına təsir göstərən kommersiya vasitəsinə çevrilir. Güclü hekayə adi məhsulu alıcının yaddaşında fərqlənən seçim kimi yerləşdirə bilir.
Məhsul hekayəsinin əsas gücü onun başqa məhsullarla müqayisəni çətinləşdirməsidir. Alıcı qarşısında yalnız ölçüsü, çəkisi və qiyməti göstərilən məhsullar olduqda seçim əsasən texniki göstəricilər üzərində qurulur. Lakin məhsulun xüsusi hazırlanma prosesi, xammalın mənşəyi, istehsal ənənəsi və yaradılma səbəbi haqqında aydın məlumat verildikdə qiymətlə yanaşı emosional və simvolik dəyər də yaranır. Belə şəraitdə müştəri yalnız fiziki əşya deyil, müəyyən ideya və təcrübə satın aldığını hiss edə bilər.
Rəqəmsal platformalar məhsul hekayəsini geniş auditoriyaya çatdırmağın maya dəyərini də aşağı salıb. Kiçik istehsalçı əvvəllər öz hekayəsini böyük televiziya və çap reklamları olmadan geniş bazara çatdırmaqda çətinlik çəkirdisə, indi video, qısa formatlı məzmun, elektron mağaza və sosial platformalar vasitəsilə istehsal prosesini birbaşa göstərə bilir. OECD rəqəmsal satış kanallarının KOB-ların yeni müştərilərə çıxmasını və rəqəmsal bazarlarda rəqabət imkanlarını genişləndirə bildiyini göstərir. Bu imkan brend hekayəsini böyük şirkətlərin inhisarından çıxararaq kiçik müəssisələrin də istifadə edə biləcəyi alətə çevirir.
Ancaq hekayə yalnız gözəl mətn yazmaqdan ibarət deyil. Məhsulun hekayəsi qablaşdırma, vizual dizayn, müştəri xidməti, satış nöqtəsi və məhsulun real keyfiyyəti ilə uyğun gəlməlidir. “Əl işi”, “premium”, “yerli”, “davamlı” və ya “xüsusi istehsal” kimi təqdim olunan məhsul alıcının gözləntisini doğrultmadıqda hekayə əks təsir göstərə bilər. Buna görə uğurlu brend hekayəsi reklamla reallıq arasında məsafəni böyütməməli, əksinə məhsulun həqiqi fərqini daha aydın göstərməlidir.
Süni intellekt və məlumat analitikası hekayənin kimə və necə təqdim edilməsini də dəyişir. Müştəri qruplarının maraqları və davranışları təhlil edildikcə eyni məhsulun müxtəlif auditoriyalar üçün fərqli üstünlükləri ön plana çıxarıla bilər. Dünya İqtisadi Forumunun istehlak sahələrində süni intellektlə bağlı materiallarında fərdiləşdirilmiş müştəri təcrübəsi və məlumat əsaslı ünsiyyət yeni transformasiyanın əsas istiqamətləri sırasında göstərilir. Beləliklə, gələcəkdə brend hekayəsi yalnız nə danışıldığından deyil, düzgün hekayənin düzgün müştəriyə çatdırılmasından da asılı olacaq.
Məhsulun qiymətini artıran hekayənin sirri qiyməti süni şəkildə bahalaşdırmaq deyil, alıcının məhsulda gördüyü dəyəri genişləndirməkdir. İstehsalçı məhsulun niyə fərqli olduğunu sübut edə bildikcə müqayisə yalnız ucuz və baha arasında aparılmır. Belə məhsullar bazarda sadəcə “bir ədəd mal” deyil, tanınan kimlik və yadda qalan təcrübə qazana bilər. Buna görə gələcək brendlər üçün ən qiymətli aktivlərdən biri məhsulun özü qədər onun arxasında qurulan inandırıcı və davamlı hekayə olacaq.
