Rəqəmsal Satışın Yeni Səviyyəsi: Aİ-Chatbotlar Alış Davranışını Yönləndirir

Sahibkartv.az xəbər verir ki, rəqəmsal ticarət platformalarında süni intellekt əsasında fəaliyyət göstərən chatbot-lar artıq sadəcə müştəri suallarını cavablandırmaqla kifayətlənmir. Yeni nəsil Aİ sistemləri müştərinin alış davranışlarını dərindən təhlil edərək, onların emosional və praktiki ehtiyaclarını nəzərə alaraq psixoloji cəhətdən təsirli satış mətnləri hazırlayır və bu mətnlər vasitəsilə alış qərarlarını yönləndirir.

Bu texnologiyanın əsasında dayanan süni intellekt platformaları istifadəçinin sayt və ya tətbiqdəki hərəkətlərini, klik etdikləri məhsulları, keçmiş alış tarixçəsini və hətta məhsulun qarşısında dayandığı saniyələri belə təhlil edir. Daha sonra sistem həmin istifadəçiyə uyğun şəxsi satış mesajları formalaşdırır və təqdim edir. Məsələn:

• “Siz bu idman ayaqqabısına 2-ci dəfə baxırsınız. Bu həftə 15% endirim var – fürsəti qaçırmayın!”

• “Bu kitabı alanların 80%-i bu dərsliklə də maraqlanıb – siz də bəyənə bilərsiniz.”

Bu cür hədəflənmiş və şəxsiyyətə uyğunlaşdırılmış təkliflər satış konversiyalarını orta hesabla 35-50% artırır. Elektron ticarət şirkətləri bildirirlər ki, bu texnologiya sadiq müştəri bazasının formalaşmasında və səbətdən imtina hallarının azaldılmasında mühüm rol oynayır.

Aİ chatbot-ların tətbiq sahələri:

✅ Real vaxt satış yönləndirməsi
✅ Tərk edilmiş səbətləri xatırlatma mesajları
✅ Fərdiləşdirilmiş kampaniya mətnləri
✅ İstifadəçi tipinə uyğun məhsul tövsiyələri
✅ Sosial mediada avtomatlaşdırılmış məhsul tanıtımları

Bu texnologiyalar artıq Amazon, Zalando, Shopify və yerli platformalarda geniş şəkildə istifadə olunur. Əlavə olaraq, bəzi chatbot-lar müştərinin yazı dilindən onun emosional vəziyyətini analiz edərək, daha həssas və yönəldici cümlələr formalaşdırır. Məsələn, stresli və qərarsız olan müştəriyə “narahat olmayın, 14 gün ərzində geri qaytarmaq mümkündür” tipli inandırıcı mesajlar verilir.

DigitalMind.ai və Neurolink Commerce kimi şirkətlər bu chatbot-ların təkmilləşdirilməsi üzərində çalışır. Onlar bildirirlər ki, gələcəkdə bu sistemlər səsli alış-verişdə real insan kimi qarşılıqlı dialoq qura biləcək səviyyəyə çatacaq.

Bütün bunlar sübut edir ki, süni intellekt yalnız texniki yardım aləti deyil, həm də yeni nəsil satış meneceridir. Artıq məhsulu necə təqdim etmək, müştərini necə razı salmaq sualları Aİ-nin də gündəmindədir.