Yayda restoranlarda mobil ödəniş və sürətli hesab sistemlərinə maraq artır: Yeni texnologiyalar müştəri məmnuniyyətini yüksəldir

Sahibkartv.az xəbər verir ki, yay aylarında restoran biznesində texnoloji yeniliklərin tətbiqi sürətlənib. Xüsusilə açıq havada xidmət göstərən restoranlar, kafelər və yay verandaları mobil ödəniş sistemləri və sürətli hesab təqdimatı funksiyaları ilə müştəri axınını daha çevik idarə etməyə başlayıblar.

Yüksək hava temperaturu, açıq havada keçirilən sosial tədbirlər və turist axını səbəbilə bu dövrdə restoranlarda gözləmə müddətinin azalması əsas prioritetə çevrilib. Belə olan halda, kredit kartı terminallarına alternativ olaraq NFC texnologiyası, mobil bank tətbiqləri, QR kod ilə hesab ödənişi və rəqəmsal portmanat sistemləri geniş şəkildə tətbiq olunur.

Müştərilər artıq sadəcə smartfonlarını masadakı QR kod vasitəsilə skan edərək, həm menyuya baxa, həm sifariş verə, həm də hesabı birbaşa ödəyə bilirlər. Bu isə həm vaxt itkisini minimuma endirir, həm də müştəriyə daha müstəqil və təhlükəsiz xidmət təcrübəsi təqdim edir.

Restoran sahibləri bildirirlər ki, bu sistemlər eyni zamanda personalın iş yükünü də azaldır. Əgər əvvəllər hər sifariş və ödəniş üçün ofisiantların masaya yaxınlaşması lazım idisə, indi bir neçə kliklə bu proses idarə olunur. Xüsusilə qonaq sayı yüksək olan günlərdə bu texnologiyalar işin səmərəliliyini artırmaqla yanaşı, operativ xidməti də təmin edir.

Eyni zamanda, mobil ödəniş sistemləri restoranlara müştəri davranışları barədə məlumat toplamaq imkanı verir. Bu məlumatlar əsasında daha effektiv kampaniyalar, xüsusi endirimlər və müştəri loyallıq proqramları formalaşdırılır ki, bu da brendin möhkəmlənməsinə səbəb olur.

Bəzi restoran şəbəkələri hətta süni intellekt dəstəyi ilə müştərinin əvvəlki sifarişlərini yadda saxlayaraq, növbəti gəlişində onun seçimlərinə uyğun menyu və ya təkliflər irəli sürür.

Mütəxəssislər bildirirlər ki, bu cür rəqəmsallaşma tendensiyası yaxın illərdə daha da genişlənəcək və artıq sadəcə restoranların deyil, bütün iaşə sektorunun standartı halına gələcək. Belə ki, sürətli və təmassız ödəniş texnologiyaları həm sahibkarların gəlirini artırır, həm də müştəri məmnuniyyətini maksimum səviyyəyə çatdırır.