Onlayn satışla küçə ticarəti arasında görünməyən fərqlər: Müştəri psixologiyasına təsir

Sahibkartv.az xəbər verir ki, müasir texnologiyalarla birlikdə onlayn ticarət dünyada sürətlə yayılaraq geniş auditoriya qazansa da, fiziki küçə ticarətinin sosial və psixoloji üstünlükləri hələ də əvəzolunmaz qalır. Bu iki satış modeli bir-birindən kəskin şəkildə fərqlənir – təkcə logistika və texnologiya baxımından deyil, eyni zamanda insan davranışlarına təsiri baxımından da.

Onlayn alış-veriş alıcılara zaman və məsafədən asılı olmadan məhsul seçmək, qiymətləri müqayisə etmək və müxtəlif variantlara eyni vaxtda baxmaq kimi üstünlüklər təqdim edir. Seçim azadlığı, istifadəçi rəyləri və sürətli çatdırılma bu modeli cazibədar edir. Bununla belə, bu proseslərdə alıcı ilə satıcı arasında real ünsiyyət baş vermədiyi üçün emosional bağ yaranmır və alış-veriş bir növ “funksional əməliyyata” çevrilir.

Digər tərəfdən, küçə ticarəti və fiziki mağazalar, daha çox sosial qarşılıqlı əlaqə ilə müşayiət olunur. Psixoloqlar bildirirlər ki, birbaşa satıcı ilə ünsiyyət, məhsulu əllə yoxlamaq və hətta qiymət danışığı etmək, insanda müstəqillik və nəzarət hissi yaradır. Alıcı öz seçiminə daha çox güvənir və bu, emosional rahatlıq gətirir.

Müşahidələr göstərir ki, küçə ticarətində alış-veriş daha çox spontan olur və tez-tez alıcı-satıcı arasında münasibətlərin formalaşmasına səbəb olur. Bəzi alıcılar hər dəfə eyni satıcıdan alış-veriş etməklə sosial etibar qurur və bu, uzunmüddətli sadiqlik yaradır. Bu əlaqələr ticarətdən kənar insan faktoru – etimad, tanışlıq və yerli dəstək hissini də özündə ehtiva edir.

Ümumilikdə, müasir dövr bu iki modeli bir araya gətirməyə çalışır. Mütəxəssislər hesab edir ki, gələcəyin uğurlu ticarət modeli həm onlayn rahatlığını, həm də fiziki ticarətin insaniliyi və emosional yaxınlığını özündə birləşdirəcək hibrid bir sistem olacaq.