Bir çox sahibkar satışları artırmaq üçün ilk növbədə qiymətləri aşağı salmağa çalışır. Lakin uzunmüddətli uğur yalnız ucuz məhsul satmaqla əldə olunmur. Müştərilər əslində qiymətə deyil, aldıqları dəyərə pul ödəyirlər. Məhz buna görə bazarda ən ucuz məhsul həmişə ən çox satılan məhsul olmur.
Dəyər anlayışı məhsulun özündən daha geniş məna daşıyır. Buraya keyfiyyət, xidmət səviyyəsi, etibarlılıq, rahatlıq və müştərinin əldə etdiyi fayda daxildir. İnsanlar problemlərini daha yaxşı həll edən məhsullara üstünlük verirlər. Bu səbəbdən sahibkar məhsulun qiymətindən çox onun yaratdığı faydaya diqqət yetirməlidir.
Bazarda eyni məhsulu fərqli qiymətlərə satan şirkətlərin uğur qazanmasının səbəbi də məhz budur. Müştəri daha yüksək qiymət ödədikdə əlavə üstünlüklər əldə etdiyini hiss edirsə, həmin seçimi etməkdən çəkinmir. Etibar və keyfiyyət hissi alış qərarına ciddi təsir göstərir. Güclü brendlərin uğuru da bu prinsiplə bağlıdır.
Qiymət rəqabəti çox vaxt təhlükəli strategiyaya çevrilə bilər. Daim qiymət endirimləri etmək mənfəəti azaldır və biznesin inkişaf imkanlarını məhdudlaşdırır. Bunun əvəzinə təqdim olunan xidmətin keyfiyyətini artırmaq daha dayanıqlı nəticələr verir. Dəyər yaratmaq biznesin gələcəyini möhkəmləndirir.
Müştəri ilə qurulan münasibət də dəyərin vacib hissəsidir. Nəzakətli ünsiyyət, operativ xidmət və problemlərin həllinə məsuliyyətli yanaşma müştərinin gözündə biznesin dəyərini artırır. İnsanlar özlərinə hörmət göstərən şirkətlərə daha çox bağlanırlar. Bu bağlılıq isə uzunmüddətli gəlirlərin əsasını təşkil edir.
Dəyər yaratmaq innovasiyalarla da sıx bağlıdır. Yeni həllər, daha rahat xidmətlər və fərqli yanaşmalar müştərinin seçim etməsini asanlaşdırır. Daim yenilənən bizneslər bazarda daha güclü mövqeyə sahib olurlar. Bu isə onların rəqabət üstünlüyünü artırır.
Nəticədə biznesdə qalib gələn həmişə ən ucuz olan deyil. Qalib gələn müştəriyə daha çox fayda təqdim edən tərəf olur. Dəyər yaratmaq qiymət rəqabətindən daha güclü və daha davamlı strategiyadır. Məhz buna görə uğurlu sahibkarlar qiymət deyil, dəyər üzərində işləyirlər.
